Última actualización: [11 diciembre 2025]
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Capify opera este sitio web y utiliza tecnología de Arsys como proveedor de alojamiento y soporte técnico. Aunque Capify es responsable del uso y gestión de los datos facilitados a través de la tienda, Arsys también puede tratar cierta información personal necesaria para garantizar el funcionamiento técnico de los Servicios.
1. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente. Podemos recopilar distintos tipos de información en función de su interacción con la web. Entre estos datos se incluyen la información de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de envío o facturación, número de teléfono y correo electrónico; la información financiera relacionada con pagos y transacciones; los datos de cuenta que usted proporcione al registrarse, como usuario, contraseña o preferencias; y la información sobre su actividad, como productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
También recopilamos información procedente de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo mensajes enviados al servicio de atención al cliente. De forma automática obtenemos datos técnicos de su dispositivo, como dirección IP, navegador, identificadores únicos o información sobre su interacción con el sitio, páginas visitadas, clics realizados y tiempo de navegación. Parte de esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
2. Cómo obtenemos la información personal
Podemos recibir información directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido, completa un formulario o se comunica con nosotros. También recibimos datos de forma automática cuando navega por la web gracias al uso de cookies, herramientas analíticas o tecnologías de seguimiento.
Asimismo, trabajamos con proveedores de servicios externos (como plataformas de pago, mensajería, análisis web o herramientas de atención al cliente) que pueden recopilar o tratar información personal en nuestro nombre. Finalmente, es posible obtener información de partners o terceros cuando usted interactúa con sus servicios o aplicaciones conectadas a nuestro sitio.
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para prestar, mejorar y personalizar los Servicios. Esto incluye procesar pedidos, gestionar pagos, enviar confirmaciones y notificaciones, organizar envíos, facilitar devoluciones y ofrecer recomendaciones basadas en su actividad. Los datos nos permiten recordar sus preferencias, mostrar productos relevantes y mejorar su experiencia de compra.
Además, podemos utilizar su información con fines de marketing, como enviar comunicaciones promocionales (cuando lo permita la ley), mostrar anuncios personalizados y ofrecer contenido adaptado a sus intereses.
También tratamos la información con el fin de reforzar la seguridad del sitio, prevenir fraudes, verificar identidades, detectar conductas sospechosas y proteger la integridad de los Servicios. Asimismo, utilizamos los datos para responder a solicitudes, ofrecer asistencia, mantener nuestra relación comercial con usted y cumplir con obligaciones legales o requerimientos administrativos.
4. Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir su información personal con Arsys, nuestro proveedor de alojamiento, para garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio. Asimismo, compartimos datos con proveedores que actúan en nuestro nombre para procesar pagos, realizar envíos, almacenar datos, gestionar campañas de marketing, ofrecer soporte o analizar el rendimiento del sitio.
En algunos casos, podemos compartir datos con partners comerciales para fines publicitarios o promocionales, siempre que la ley lo permita y usted no se haya opuesto a ello. También podemos divulgar información cuando usted lo solicite expresamente, por ejemplo, al utilizar integraciones externas o redes sociales.
Podremos transferir datos a otras entidades dentro de nuestro grupo empresarial y también en caso de operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones. Finalmente, podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad de los Servicios.
5. Relación con Arsys
Este sitio está alojado en Arsys, que puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso del sitio con el fin de mejorar su funcionamiento y garantizar su disponibilidad. Arsys puede utilizar determinados datos recogidos de su interacción con nuestra web u otras webs alojadas en su plataforma para fines analíticos, de seguridad o mejora de servicios. En estos casos, Arsys actúa como responsable independiente del tratamiento y utilizará los datos según sus propias políticas, disponibles en:
https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos
6. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas web gestionadas por terceros. No somos responsables de la seguridad, exactitud ni prácticas de privacidad de dichas webs. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal. La información que comparta en espacios públicos o en redes sociales puede ser visible para otros usuarios y no está sujeta a nuestras medidas de protección.
7. Privacidad de menores
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor cree que un menor nos ha proporcionado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.
8. Seguridad y conservación de la información
Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información personal, aunque ninguna tecnología es completamente infalible. La información enviada a través de internet puede no ser siempre segura en tránsito, por lo que recomendamos no enviar datos sensibles por canales no protegidos.
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, gestionar su cuenta, procesar pedidos, atender obligaciones legales o resolver disputas.
9. Sus derechos
Dependiendo de la legislación de su país, puede tener derecho a acceder a los datos personales que conservamos, solicitar su rectificación, supresión o portabilidad, limitar u oponerse a su tratamiento, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de este. También puede decidir si desea recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: capify.sa@gmail.com
10. Reclamaciones
Si considera que no hemos tratado sus datos de manera adecuada, puede contactar con nosotros para intentar resolver su reclamación. Asimismo, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país si lo estima necesario.
11. Transferencias internacionales
Al trabajar con proveedores ubicados fuera de España o de la Unión Europea, es posible que algunos datos se transfieran internacionalmente. En estos casos, adoptamos mecanismos adecuados de protección, como cláusulas contractuales estándar o garantías equivalentes.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página e incluirá la fecha de última modificación.